Яструб Олеся Николаевна

Зоны ответственности (для сотрудников)

• Анализ ошибок (сбор информации по внешнему и внутреннему браку на основании запущенных в работу и поступающих рекламаций)
• Решение вопросов по качеству обработки рекламаций, запуск рекламаций
• Определение причин возникновения рекламаций по подразделениям (доведение информации до руководителей, организация работы над ошибками, контроль процесса до достижения целевых показателей)
• Решение вопросов с любыми отклонениями в направлении R и сервиса (ценообразование, производство, готовность, материалы, доставка)
• Ведение проекта по повышению качества работы со всеми подразделениями фабрики
• Тестирование новых материалов, рекомендации по заведению новых материалов в ассортимент и процессы фабрики